Exclusao de Conta e Dados
Voce tem o direito de solicitar a exclusao da sua conta e de todos os dados pessoais associados a qualquer momento. Abaixo estao as instrucoes para realizar essa solicitacao.
Opcao 1: Solicitar exclusao pelo Aplicativo
A forma mais rapida de solicitar a exclusao da sua conta e diretamente pelo aplicativo Harca. Siga os passos abaixo:
Abra o Aplicativo
Faca login na sua conta no aplicativo Harca.
Acesse as Configuracoes
Toque no icone do seu perfil e acesse a secao de configuracoes da conta.
Selecione "Excluir Conta"
Role ate o final da pagina de configuracoes e toque em "Excluir minha conta".
Confirme a exclusao
Leia o aviso sobre a exclusao dos dados e confirme sua solicitacao. Voce precisara confirmar sua identidade.
Opcao 2: Solicitar exclusao por e-mail
Se voce nao conseguir acessar o aplicativo ou preferir solicitar a exclusao por e-mail, envie uma mensagem para nosso suporte com o assunto "Exclusao de conta":
✉ harca@harca.app.brNo e-mail, inclua as seguintes informacoes para que possamos identificar sua conta:
- Nome completo cadastrado no aplicativo;
- Endereco de e-mail associado a conta;
- Motivo da solicitacao (opcional).
Dados que serao excluidos
Ao solicitar a exclusao da sua conta, os seguintes dados serao permanentemente removidos dos nossos sistemas:
| Tipo de dado | Acao |
|---|---|
| Dados de perfil (nome, e-mail, telefone) | Excluido permanentemente |
| Dados de autenticacao | Excluido permanentemente |
| Agenda e historico de atendimentos | Excluido permanentemente |
| Dados de pacientes (animais) | Excluido permanentemente |
| Dados de localizacao e rotas | Excluido permanentemente |
| Registros fiscais e de transacoes | Retido por obrigacao legal* |
Atencao: A exclusao da conta e irreversivel. Todos os dados associados serao permanentemente removidos e nao poderao ser recuperados. Certifique-se de exportar ou salvar qualquer informacao importante antes de solicitar a exclusao.
Prazo para processamento
Sua solicitacao de exclusao sera processada em ate 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento. Voce recebera uma confirmacao por e-mail quando a exclusao for concluida.
Dados retidos por obrigacao legal
Conforme a legislacao brasileira, alguns dados podem ser retidos por um periodo determinado apos a exclusao da conta para cumprimento de obrigacoes legais, fiscais ou regulatorias. Esses dados serao mantidos de forma segura e com acesso restrito, sendo excluidos apos o termino do prazo legal.
Duvidas?
Se voce tiver qualquer duvida sobre o processo de exclusao de conta ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco:
Harca - Suporte
E-mail: harca@harca.app.br
Horario: Segunda a Sexta, 9h as 18h (horario de Brasilia)